Мы понимаем, что ремонт — это значительные инвестиции, а для многих наших клиентов ещё и дистанционный проект, который требует высокого уровня доверия. Поэтому безопасность сотрудничества для нас является одним из главных принципов работы.

Интересы каждого клиента защищены не обещаниями, а конкретными условиями:

• официальный договор с юридической ответственностью сторон;
• фиксированные условия сотрудничества и прозрачная смета;
• поэтапная оплата по мере выполнения работ;
• собственный технический надзор, контролирующий качество на каждом этапе;
• фото-, видеоотчёты и видеомониторинг объекта;
• гарантия на выполненные работы в соответствии с договором.

Мы строим работу таким образом, чтобы клиент понимал, за что он платит, видел ход ремонта и был уверен в результате независимо от того, находится ли он в Батуми или в другой стране.

Нет, если состав и объём работ остаются без изменений.
Перед началом ремонта мы составляем подробную и фиксированную смету, которая становится частью договора. Стоимость работ не меняется без согласованного решения заказчика.
Если в процессе реализации вы захотите изменить проект, материалы или объём работ, мы предварительно проведём анализ предлагаемых изменений, оценим их дизайнерскую, техническую и финансовую целесообразность, после чего согласуем обновлённую смету. Без вашего подтверждения никакие дополнительные расходы не возникают.

Мы не используем скрытые платежи. Единственное исключение — стоимость трассы кондиционера. Её невозможно точно определить до начала работ, так как необходимая длина и конфигурация зависят от фактических условий объекта. Об этой особенности мы заранее информируем каждого клиента.

Оплата производится в четыре этапа в соответствии с графиком выполнения работ и приёмки предыдущего этапа, который фиксируется в договоре.

Такой подход позволяет заказчику контролировать ход ремонта, быть уверенным в качестве выполненных работ и полностью оплатить только фактически достигнутый результат.
Прозрачная система поэтапной оплаты делает сотрудничество комфортным и безопасным для обеих сторон.

Мы специализируемся на работе с дистанционными заказчиками, поэтому вы сможете контролировать весь процесс ремонта, находясь в любой точке мира.
Сразу после начала работ мы устанавливаем на объекте камеру видеонаблюдения с круглосуточным онлайн-доступом. Вы получаете ссылку на приложение и QR-код для подключения, благодаря чему можете в любое время наблюдать за ходом ремонта со своего телефона.

Кроме онлайн-трансляции, мы регулярно предоставляем фото- и видеоотчёты о выполненных работах.

Для оперативного взаимодействия создаётся общий чат в WhatsApp, Telegram или Viber, в который входят заказчик, дизайнер, прораб и менеджер проекта. В этой группе заранее согласовываются все важные решения — от планировочных и технических вопросов до выбора отделочных материалов.

Особое внимание мы уделяем визуальному соответствию проекта. Цвет, размер, производитель, стоимость и другие характеристики материалов обязательно согласовываются с заказчиком до их приобретения. Без вашего подтверждения мы не принимаем решения, влияющие на внешний вид и бюджет проекта.

Контроль качества — один из главных принципов работы New Concept.
Непосредственным выполнением работ на объекте руководит опытный прораб, который организует работу строительной бригады и отвечает за соблюдение технологий. Благодаря этому рабочие не принимают самостоятельных решений, способных повлиять на качество или ход проекта.

Дополнительно каждый объект находится под контролем инженера технического надзора. Его задача — независимая проверка качества выполненных работ и соответствия строительным нормам, проектной документации и утверждённым техническим решениям.

Ни один следующий этап работ не начинается без приёмки предыдущего этапа инженером технического надзора.

Особое внимание уделяется скрытым работам — электромонтажу, сантехническим коммуникациям, гидроизоляции, подготовке оснований и другим элементам, которые после завершения ремонта становятся недоступными для проверки. Именно эти этапы проходят обязательный технический контроль до их закрытия последующими работами.

Такой многоуровневый контроль позволяет исключить большинство ошибок ещё в процессе ремонта, а не после его завершения.

1. Инженерные материалы — это всё, что относится к скрытым работам: электропроводка, сантехнические системы, гидроизоляция, трубы, кабели, смеси и другие материалы, которые после завершения ремонта становятся недоступными.
Для этого сегмента мы используем только качественные сертифицированные материалы от проверенных производителей, поскольку именно они отвечают за безопасность, надёжность и долговечность ремонта.

2. Отделочные материалы — напольные покрытия, плитка, двери, сантехника, освещение и другие элементы, формирующие внешний вид интерьера.
В стандартных пакетах мы предлагаем материалы с оптимальным соотношением цены и качества. При этом заказчик может заменить любой материал на другой по своему выбору. Перед покупкой мы обязательно согласовываем цвет, фактуру, размеры, производителя, стоимость и другие характеристики, поэтому ни один отделочный материал не приобретается без одобрения клиента.

В среднем ремонт квартиры занимает от 2 до 4 месяцев, в зависимости от площади объекта, его технического состояния, объёма работ и выбранного пакета услуг.
Однако назвать точный срок без изучения проекта было бы непрофессионально. Перед началом работ мы всегда анализируем особенности объекта и только после этого составляем реалистичный график выполнения ремонта.
На сроки могут влиять различные факторы: сезонность (например, в холодное и влажное время года некоторые строительные материалы требуют больше времени для полного высыхания), изменения проекта по инициативе заказчика, особенности эксплуатации здания, ограничения со стороны застройщика или управляющей компании, а также сроки поставки отдельных материалов.
Благодаря грамотному планированию и профессиональному управлению проектом большинство подобных ситуаций удаётся предусмотреть или оперативно решить, чтобы завершить ремонт в максимально короткие сроки без ущерба для качества.

Влажный морской климат требует особого подхода к ремонту. За годы работы в Батуми мы разработали собственую концепцию выполнения ремонтных работ, адаптированную именно к местным климатическим условиям.
Многие подрядчики ограничиваются использованием антисептических средств, считая, что этого достаточно. На практике это лишь небольшая часть комплексного решения.

Предотвращение появления плесени начинается задолго до финишной отделки. Решающую роль играют правильная подготовка оснований, выбор технологий, применение подходящих материалов, отказ от некоторых материалов в определённых местах, грамотное устройство отдельных узлов и множество других факторов, которые остаются незаметными для заказчика, но существенно влияют на долговечность ремонта.

В подобных вопросах нельзя полагаться на советы из интернета или случайный опыт отдельных мастеров. Здесь необходимы профессиональные знания в области строительной физики, понимание процессов влагообмена и многолетний практический опыт работы именно во влажном климате.
Именно поэтому все технологические решения в New Concept принимаются на основе инженерных знаний и многолетней практики, а не распространённых строительных мифов.

Это одна из причин, почему мы предлагаем услугу предварительной технической инспекции квартиры ещё до начала ремонта.

За годы работы мы столкнулись практически со всеми типичными строительными дефектами, встречающимися в новостройках Батуми, поэтому знаем не только причины их возникновения, но и наиболее эффективные способы их устранения.
Если в процессе ремонта выявляются незначительные дефекты, которые можно устранить без существенных затрат, мы, как правило, исправляем их без дополнительных расходов для заказчика.
Если же обнаруживаются серьёзные строительные недостатки, мы проводим их техническую оценку, составляем акт с подробным описанием выявленных дефектов и необходимых работ, после чего согласовываем дальнейшие действия с заказчиком. При необходимости такой документ может использоваться для предъявления обоснованных требований застройщику.

Наша задача — не просто выполнить качественный ремонт, а убедиться, что квартира соответствует необходимым техническим требованиям ещё до начала отделочных работ.